壽山動物園剛迎來試營運第三天，就因為遊客遺落手機，引發保育員蘇冠州與台灣黑熊人獸同籠的驚險意外。雖然最後平安落幕，仍為正式開園蒙上一層陰影。 「彗流廣告」的創意總監朱欣葵以「動物們的故事」作為行銷主軸，在動物園的廣告招標會議上成功吸引股長李曼君注意。然而欣葵剛完成亮眼簡報，就在廣告拍攝現場捲入房地產業的企業鬥爭。欣葵因為攻擊了五年的敵對企業「獅林不動產」突然惡意併購自己的客戶「城邦房屋」，而不得不站上房地產併購案的風口浪尖。
「獅林不動產」張董昭開鴻門宴羞辱欣葵，廣告公司不但不挺她，還將她下放去做客戶業務。屋漏偏逢連夜雨，心灰意冷的欣葵得不到男友旻俊的安慰還和他大吵一架。這一晚唯一能安慰欣葵的，是網路上「保育員蘇冠州狠狠教訓遺落手機遊客」的偷拍影片。
隔天一早欣葵被電話吵醒，來電的居然是動物園股長曼君，她恭喜欣葵得標，但欣葵得到動物園擔任實習保育員作為交換條件。

廣告創意總監欣葵接獲動物園的邀請，在開園前到壽山動物園擔任實習保育員，以作為廣告得標的交換條件。欣葵果斷拒絕，一心只想在房地產業的戰場上重振威信，沒想到「彗流廣告」已連夜將她與團隊切割，心灰意冷的欣葵只好提起行李南下高雄。
還沒走進動物園，欣葵帶來的鳳梨酥就被壽山獼猴洗劫。保育員蘇冠州不但沒有憐憫還怪她不看告示，大手大腳的絕對撐不過兩天。兩人從第一天就結下樑子。 冠州輕蔑的態度反而激起欣葵的鬥志，硬著頭皮攬下所有工作。然而獸醫琇琇發現受傷獼猴的通報再次擊垮欣葵，原來欣葵帶來的食物引起爭食，讓猴子在攻擊受到重傷。
欣葵積極參與救傷及急救過程，回過頭來已經到了關園的放飯時間。望著陽光明媚的壽山動物園，遙想陰雨連連的台北，欣葵感嘆動物保育員真是個幸福的職業。

欣葵正式入住動物園宿舍，卻意外與難以理解的「冷酷系」保育員冠州成為鄰居。冠州外表冷漠、話少，但私下對動物的溫柔常讓欣葵困惑。她努力透過手冊自學，每晚熬夜記錄流程與注意事項，希望跟上園區步調。然而，主管曼君突然指派她支援資深保育員麗琴姐。麗琴姐長期飽受舊疾「媽媽手」困擾，負責全園區吃草動物的照護，工作量極大。今天對她更特殊，她堅持獨自照料懷孕的波爾羊妮妮，對她而言這不只是工作，而是一種情感寄託。欣葵在園區奔波，手忙腳亂完成各種指令，也第一次近距離見識到麗琴姐對動物的耐心與細膩情感。正當大家忙得不可開交時，母羊突然陷入分娩危機，園區氣氛緊張。獸醫、冠州、曼君以及欣葵必須立刻協作，每人迅速投入不同工作。欣葵一邊努力跟上指令，一邊看見保育員面對生命的專注與焦急，她站在旁邊照著指示行動，心裡慢慢明白，這份工作承載的不只是動物的生命，也承載著保育員視動物如家人的責任與情感重量，比她原本想像的更有份量。

欣葵接連提出爆炸性的行銷策略。她試圖將獨眼獅子二哥、斷掌馬來熊阿梅等救援動物塑造成「壽山英雄小隊」，卻因方案缺乏同理心遭資深股長曼君打槍。為求曝光，她甚至打算利用已故人氣紅毛猩猩咪咪的「流量」，引來咪咪前保育員冠州的不滿，兩人關係因此急凍。與此同時，冠州面臨個人情感與園區保育目標的艱難抉擇：他必須評估是否將自己悉心照料的犀牛犀奇，移送至其他機構繁育，以達成族群復育的最大目標。欣葵在困境中觀察到，獸醫琇琇與保育員阿維為了讓大象阿里順利服藥，不斷研究混食藥丸的方法。透過同事們對動物的真摯情感，以及麗琴姐口中咪咪的故事，欣葵逐漸調整心態，將行銷重點轉向「陪伴一生的動物園」，呈現動物與民眾生命相伴的故事。這份真摯的心意也讓一向冷酷的冠州首次卸下心防，向欣葵吐露對摯友咪咪的深切思念。欣葵因此體會到，動物園的工作不只是行銷或宣傳，更讓她重新找回自己的心，並懷抱對動物的同理心，理解保育員的愛與責任。