壽山動物園剛迎來試營運第三天，就因為遊客遺落手機，引發保育員蘇冠州與台灣黑熊人獸同籠的驚險意外。雖然最後平安落幕，仍為正式開園蒙上一層陰影。 「彗流廣告」的創意總監朱欣葵以「動物們的故事」作為行銷主軸，在動物園的廣告招標會議上成功吸引股長李曼君注意。然而欣葵剛完成亮眼簡報，就在廣告拍攝現場捲入房地產業的企業鬥爭。欣葵因為攻擊了五年的敵對企業「獅林不動產」突然惡意併購自己的客戶「城邦房屋」，而不得不站上房地產併購案的風口浪尖。
「獅林不動產」張董昭開鴻門宴羞辱欣葵，廣告公司不但不挺她，還將她下放去做客戶業務。屋漏偏逢連夜雨，心灰意冷的欣葵得不到男友旻俊的安慰還和他大吵一架。這一晚唯一能安慰欣葵的，是網路上「保育員蘇冠州狠狠教訓遺落手機遊客」的偷拍影片。
隔天一早欣葵被電話吵醒，來電的居然是動物園股長曼君，她恭喜欣葵得標，但欣葵得到動物園擔任實習保育員作為交換條件。

廣告創意總監欣葵接獲動物園的邀請，在開園前到壽山動物園擔任實習保育員，以作為廣告得標的交換條件。欣葵果斷拒絕，一心只想在房地產業的戰場上重振威信，沒想到「彗流廣告」已連夜將她與團隊切割，心灰意冷的欣葵只好提起行李南下高雄。
還沒走進動物園，欣葵帶來的鳳梨酥就被壽山獼猴洗劫。保育員蘇冠州不但沒有憐憫還怪她不看告示，大手大腳的絕對撐不過兩天。兩人從第一天就結下樑子。 冠州輕蔑的態度反而激起欣葵的鬥志，硬著頭皮攬下所有工作。然而獸醫琇琇發現受傷獼猴的通報再次擊垮欣葵，原來欣葵帶來的食物引起爭食，讓猴子在攻擊受到重傷。
欣葵積極參與救傷及急救過程，回過頭來已經到了關園的放飯時間。望著陽光明媚的壽山動物園，遙想陰雨連連的台北，欣葵感嘆動物保育員真是個幸福的職業。

欣葵正式入住動物園宿舍，卻意外與難以理解的「冷酷系」保育員冠州成為鄰居。冠州外表冷漠、話少，但私下對動物的溫柔常讓欣葵困惑。她努力透過手冊自學，每晚熬夜記錄流程與注意事項，希望跟上園區步調。然而，主管曼君突然指派她支援資深保育員麗琴姐。麗琴姐長期飽受舊疾「媽媽手」困擾，負責全園區吃草動物的照護，工作量極大。今天對她更特殊，她堅持獨自照料懷孕的波爾羊妮妮，對她而言這不只是工作，而是一種情感寄託。欣葵在園區奔波，手忙腳亂完成各種指令，也第一次近距離見識到麗琴姐對動物的耐心與細膩情感。正當大家忙得不可開交時，母羊突然陷入分娩危機，園區氣氛緊張。獸醫、冠州、曼君以及欣葵必須立刻協作，每人迅速投入不同工作。欣葵一邊努力跟上指令，一邊看見保育員面對生命的專注與焦急，她站在旁邊照著指示行動，心裡慢慢明白，這份工作承載的不只是動物的生命，也承載著保育員視動物如家人的責任與情感重量，比她原本想像的更有份量。

欣葵接連提出爆炸性的行銷策略。她試圖將獨眼獅子二哥、斷掌馬來熊阿梅等救援動物塑造成「壽山英雄小隊」，卻因方案缺乏同理心遭資深股長曼君打槍。為求曝光，她甚至打算利用已故人氣紅毛猩猩咪咪的「流量」，引來咪咪前保育員冠州的不滿，兩人關係因此急凍。與此同時，冠州面臨個人情感與園區保育目標的艱難抉擇：他必須評估是否將自己悉心照料的犀牛犀奇，移送至其他機構繁育，以達成族群復育的最大目標。欣葵在困境中觀察到，獸醫琇琇與保育員阿維為了讓大象阿里順利服藥，不斷研究混食藥丸的方法。透過同事們對動物的真摯情感，以及麗琴姐口中咪咪的故事，欣葵逐漸調整心態，將行銷重點轉向「陪伴一生的動物園」，呈現動物與民眾生命相伴的故事。這份真摯的心意也讓一向冷酷的冠州首次卸下心防，向欣葵吐露對摯友咪咪的深切思念。欣葵因此體會到，動物園的工作不只是行銷或宣傳，更讓她重新找回自己的心，並懷抱對動物的同理心，理解保育員的愛與責任。

阿維因放不下阿里，深夜跑上壽山陪牠過夜。隔天訓練時，他再次在減敏操作中失敗，焦躁、自責與無力感在心中堆積。同時，曼君為文書和園務忙得團團轉，還得應付欣葵突然端出的「明星動物企劃」。欣葵雄心勃勃地想打造壽山的吉祥物與話題動物，從網路票選到周邊、TVC、開園活動一口氣全丟出來，讓曼君既頭痛又覺得有趣。在白犀牛區，欣葵與冠州默契愈來愈自然。但就在她準備去找阿維時，欣葵的男友——旻俊，身穿厚西裝、滿頭大汗、手提甜點，突然闖進園區。他興沖沖地想給驚喜，卻在入園第一秒就被士群勸阻、在犀牛區被冠州堵住，場面尷尬又微妙。冠州最終決定親自把旻俊帶去找欣葵。旻俊的出現，像一顆小石頭丟入池水，激起看不見的漣漪。

廣告公司陷入危機，Ashley接連失敗、組員崩潰加班，客戶張震發明天就要提案。Luke親口向欣葵道歉，拜託她回去救火。欣葵掙扎地收拾行李，離開了壽山。離開前，她與冠州短暫相遇——沒有挽留，只是一個「我送妳？」和一罐默默遞出的藥膏。回到台北，欣葵進入她熟悉、混亂的公寓。她熬夜研讀獅林不動產的資料，看著自己的瘀青想起了壽山，她突然意識到自己已經習慣山上的純粹。壽山園區水豚君胡迪的健康狀況持續惡化，姿宇、琇琇、大石三人面對截然不同的壓力：醫療理性、情感牽掛、責任與挫折都糾結在一起。最終，在提案現場，欣葵用重新掌控局面，也讓客戶展露笑意。團隊終於鬆一口氣，但她卻開始思考：回到台北，是她真正的選擇？還是只是一種習慣？

一隻被遺棄在動物園門口的象龜打破了動物園的平靜。曼君指派欣葵負責照顧，冠州雖然嘴上嫌棄，卻默默幫忙搭建龜窩，兩人在照顧象龜的過程中默契倍增，曖昧升溫。南下協助欣葵工作的Gina也體驗到了動物園的日常，她逐漸理解為何欣葵選擇了動物園，同時也發現欣葵與冠州之間奇妙的感情變化，現場吃瓜。
監視器卻拍到象龜在深夜離奇消失！欣葵與冠州化身偵探，發現「偷龜賊」竟然是園長賢哥？原來這隻象龜勾起了賢哥與已故妻子阿芳在動物園定情的珍貴回憶，賢哥的深情讓欣葵深受感動，也重新思考感情的意義。就在氣氛感性到最高點時，冠州載著欣葵回宿舍，在狹窄的車廂內，他終於忍不住心中的悸動，對欣葵說出了那句藏在心裡很久的話：「我喜歡妳，可以當我女朋友嗎？」

在一次深夜的深刻對談後，欣葵與冠州之間維持著極其微妙的張力。為了不讓私情干擾公務，欣葵全心投入動物園廣告拍攝，現場指揮若定的專業模樣，讓冠州看在眼裡，內心泛起難以平復的悸動，卻只能藉由工作瑣事掩飾這份異樣感。
然而，收工時的一時疏忽，竟讓羊駝「牛奶」趁夜溜出未鎖的柵門，悠閒散步的畫面瞬間洗版社群，引發全城圍捕的公關災難。混亂中，羊駝被閃光燈嚇得四處竄逃，獸醫琇琇情急下發射麻醉針，卻誤中保育員阿維。這場烏龍讓阿維當場昏睡，卻也讓充滿愧疚的琇琇，在照顧阿維時意外拉近了兩人間的距離。
經歷一夜驚魂，羊駝雖平安歸園，但網路的謾罵聲浪讓欣葵深陷自責與職涯危機。看著向來堅強的欣葵露出脆弱一面，冠州雖然嘴硬，眼神中隱藏的心疼卻全寫在臉上。這場幾乎摧毀一切的混亂，究竟會讓兩人的關係止步於此，還是成為彼此信任的轉機？

為了挽救動物園的聲譽，欣葵發揮創意總監的實力，重新剪輯宣傳片。這次影片的主角不再只是可愛動物，而是那些默默付出的保育員們。影片中，大石與浣熊的最萌身高差、阿維被大象惡整的日常、冠州對犀牛的深情獨白，溫暖了所有觀眾的心，成功將負評轉為滿滿的期待，開園活動未演先轟動！這支影片也讓欣葵獲得了紐約總部的青睞，邀請她前往參加年度提案大會。與此同時，冠州照顧了兩年的犀牛「犀奇」即將被送往頑皮農場，雙重的離別氛圍籠罩著兩人。在送別犀奇的前夕，欣葵來到獸舍陪伴冠州。看著冠州對犀牛的不捨，欣葵也感受到即將離開動物園的傷感。冠州拉住她的手，說：「我等妳回來」時，欣葵不再猶豫，決心在感情中跨出一步。只是，紐約與高雄的距離，真的能靠愛情跨越嗎？

來到紐約的欣葵，在總部的提案大會上自信展現動物園專案，贏得全場喝采，更意外重逢了身為攝影師的父親。父親的一句「爸爸為妳驕傲」，讓欣葵解開多年心結，也讓她明白了追求熱情的意義。儘管身處繁華的紐約，欣葵的心卻始終懸在萬里之外的動物園。於是，在壽山動物園盛大開園的那天，欣葵放棄了紐約的慶功宴，飛奔回高雄參與開幕日，只是快樂的相聚仍是短暫的，她答應了紐約的工作邀約，之後將在海的另一端常駐。就在冠州以為兩人不會有未來時，欣葵卻霸氣宣告她對兩人未來的另外一種想像。一年後，已經適應紐約生活的欣葵，接到等候許久的電話，她拔腿狂奔，來到了紐約最大的動物園，在這裡，另一道身影正在等著她。